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Leider kannst Du Deine abgeschlossene Bestellung im Nachhinein nicht mehr ändern. Jedoch kannst Du Deine Bestellung kurz nach Eingang telefonisch stornieren lassen und anschließend selbst eine neue Bestellung aufgeben. Bitte wende Dich in diesem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter: +49 (0) 71 41 / 956 94 20

Eine Stornierung Deiner Bestellung ist nur dann möglich, wenn die Ware noch nicht verpackt wurde, d.h., kurz nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast. Wende Dich bitte in diesem Fall so schnell wie möglich telefonisch an unseren Kundenservice unter: +49 (0) 71 41 / 956 94 20

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Wir versenden in folgende Länder und Regionen: Deutschland, Österreich, Schweiz und Europa (Tschechien, Spanien, Frankreich, Italien, Großbritannien, Irland, Luxemburg, Lettland, Niederlande, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Belgien, Dänemark, Ungarn, Polen, Portugal)

Bitte nutze hierzu folgende Shops:

Versand nach Deutschland, Österreich & EU: richandroyal.com

Versand in die Schweiz: richandroyal.ch

Es besteht die Chance, dass Dein Wunschartikel wieder verfügbar sein wird. Allerdings können wir grundsätzlich keine Garantie darauf geben. Wir informieren Dich gerne, sobald ein Artikel wieder im Sortiment ist. Öffne hierfür die Detailseite des Artikels und wähle Deine Wunschgröße aus. Trage Dich mit Deiner E-Mail-Adresse für unseren Back in Stock-Alarm ein. Du wirst benachrichtigt, sobald Dein Wunschartikel wieder erhältlich ist.

Im Rahmen von Aktionen werden Artikel vorübergehend oder dauerhaft im Preis herabgesetzt. Für eine Bestellung gilt allerdings der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis. Nachträgliche Preisanpassungen der bestellten Ware können wir leider nicht gewähren.

Für Deutschland & Österreich:

Du kannst Deine Bestellung bei uns wahlweise per Rechnung über Klarna, PayPal, PayPal Ratenzahlung oder Kreditkarte (VISA und MasterCard) bezahlen.

Bitte beachte: Falls Du die Zahlart "Rechnung mit Klarna" gewählt hast, läuft die gesamte Rechnungsabwicklung direkt über Dein Klarna-Konto.

Die Belastung Deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Bitte beachte unsere AGB zu den jeweiligen Zahlungsmöglichkeiten.

Für sonstige EU Länder und die Schweiz:

Du kannst Deine Bestellung bei uns wahlweise per Kreditkarte (VISA und MasterCard) oder per PayPal bezahlen.

Dein Kreditkartenkonto wird belastet, sobald Deine Bestellung abgeschlossen ist.

Bitte beachte unsere AGBs zu den jeweiligen Zahlungsarten.

In Deutschland, Österreich und teilweise anderen EU Ländern kannst Du per Rechnung über Klarna bezahlen.
Bitte beachte, dass die gesamte Rechnungsabwicklung direkt über Dein Klarna-Konto läuft.

Ja, mit PayPal Ratenzahlung. Wähle PayPal als Zahlungsmittel. Prüfe, ob PayPal Ratenzahlung in Deinem PayPal-Konto als Zahlart angezeigt wird. Wähle die Ratenzahlung aus (sofern PayPal Ratenzahlung angezeigt wird), stelle den Antrag und bestätige Deine Angaben. Stimme der Kreditwürdigkeitsprüfung zu und akzeptiere die Teilzahlungsvereinbarung. Beantrage verbindlich PayPal Ratenzahlung und bestätige abschließend den Kauf.

Zahle ohne Zusatzkosten mit Deiner MasterCard oder Visa.

Solltest Du einen Rabatt-Code haben, kannst Du diesen direkt beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ eingeben und auf „Anwenden“ klicken. Der Rechnungsbetrag der Bestellung wird dann entsprechend reduziert.

Pro Bestellung kann nur ein Rabatt-Code eingelöst werden. Der Rabatt wird sofort im Warenkorb angezeigt und abgezogen.

Versand nach Deutschland:

-      Kostenlos

Versand nach Österreich:

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Versand in die Schweiz - 10,00 CHF

Versand ins in restl. EU-Länder - 10,00€

Weihnachten: Bitte beachte, dass es während der Feiertage zu Verzögerungen kommen kann. Alle Bestellungen, die bis zum 16. Dezember getätigt werden, werden garantiert vor Weihnachten geliefert.

Alle Artikel sind direkt lieferbar und versandfertig, das bedeutet, dass DHL Dein Paket innerhalb von 1-3 Werktagen ausliefert. Lieferungen erfolgen direkt aus Deutschland.

Den Status Deiner Bestellung kannst Du jederzeit bequem über die Sendungsverfolgung beobachten. Die Sendungsverfolgungsnummer senden wir Dir per E-Mail in Deiner Versandbestätigung zu.

Bitte beachte, dass es bei Aktionen aufgrund von erhöhtem Bestellaufkommen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Wir liefern schnell und sicher mit DHL.

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Deutschland, Österreich, Schweiz und Europa (Tschechien, Spanien, Frankreich, Italien, Großbritannien, Irland, Luxemburg, Lettland, Niederlande, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Belgien, Dänemark, Ungarn, Polen, Portugal)

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Versand in die Schweiz: richandroyal.ch

Den Status Deiner Bestellung kannst Du jederzeit bequem über die Sendungsverfolgung beobachten. Die Sendungsverfolgungsnummer senden wir Dir per E-Mail in Deiner Versandbestätigung zu.

Du kannst über DHL- und Hermes-Annahmestellen retournieren.

Solltest Du nach dem Kauf nicht zufrieden sein oder Deine Meinung ändern, hast Du 30 Tage Zeit, zu entscheiden, ob Du Deine bestellten Artikel behalten möchtest.

Beachte hier für Folgendes:

1. Bei Retouren aus dem Ausland bist Du für den Rückversand verantwortlich. Bei Retouren aus DE und AT übernehmen wir die Versandkosten.

2. Das Retourenformular liegt Deiner Bestellung bei. Fülle es vollständig aus und lege es in das Paket Deiner Rücksendung.

3. Klebe den kostenlosen DHL / Hermes Rücksendeschein von außen gut sichtbar auf das Paket

4. Bring das Paket zu Deiner nächsten DHL oder Hermes Postfiliale oder Packstation

Bitte beachte: Zurückgeschickte Artikel müssen ungetragen, originalverpackt und in dem Zustand sein, in dem Du sie erhalten hast.

Du hast nach Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit, die Ware zu retournieren.

Solltest Du mit der Qualität eines bestellten Artikels nicht zufrieden sein, kannst Du diesen selbstverständlich reklamieren. Sende hierzu bitte 1-2 Fotos mit der Abbildung des Defekts an unseren Kundenservice unter kundenservice@richandroyal.com. Nach unserer Prüfung geben wir Dir zeitnah Rückmeldung, ob die Reklamation akzeptiert wird. Falls ja, trage dazu den Grund Deiner Reklamation im Retourenschein ein und sende sie an uns zurück. Nach Bearbeitung erhältst Du die Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. 

Solltest Du keinen Retourenschein mehr haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird Dir per E-Mail ein neues Retourenlabel zusenden, sodass Du Deine Reklamation kostenfrei an Rich & Royal zurücksenden kannst.

Hast Du die Artikel in einer Rich & Royal Filiale oder einem Händler erworben, suche bitte die entsprechende Filiale oder den entsprechenden Händler auf.

Wir nehmen ausschließlich Retouren und Reklamationen für Waren an, die im Rich & Royal Online Shop erworben worden sind.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel – unter Angabe des Retourengrundes – mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Die Retourenadresse lautet:

Rich & Royal Online Shop
- PVS Logistikzentrum -
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm

Wir übernehmen in Deutschland und Österreich die Rücksendekosten für Dich. Für eine kostenfreie Retoure verwende bitte das Rücksendelabel, das Deinem Paket beiliegt.

Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Wege, wie die Bezahlung erfolgt ist. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, dauert es ca. 3-4 Werktage.

Solltest Du keinen Retouren Aufkleber mehr haben oder bereits einen Artikel aus dieser Bestellung retourniert haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird Dir per E-Mail ein neues Retourenlabel zusenden, sodass Du Deine Reklamation kostenfrei an Rich & Royal zurücksenden kannst.

Bestellungen aus dem Online Shop können nicht stationär zurückgegeben, umgetauscht oder reklamiert werden.

Sobald wir Deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, informieren wir Dich über den Retoureneingang. In der Regel erhältst Du die Rückerstattung 3-4 Tage nach Retoureneingang.

Du hast jederzeit die Möglichkeit, Dir im Rich & Royal Shop ein kostenloses Kundenkonto anzulegen. Dies kannst Du nach des Bestellprozesses tun oder direkt hier.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du Dir hier ein neues Passwort erstellen und per E-Mail zuschicken lassen. Hierzu trägst Du unter „Passwort vergessen?” einfach Deine E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich bei uns registriert hast.

Selbstverständlich werden bei Rich & Royal alle Kundendaten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft.

Um Dein Kundenkonto zu löschen, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Daten wie Name und Adresse kannst Du in Deinem Rich & Royal Kundenkonto unter „Adressen bearbeiten“ ändern und hinterlegen. Hier kannst Du auch Deine Hauptadresse festlegen.

Um die E-Mail-Adresse zu ändern, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

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Mit unserem Store Locator kannst Du Deinen nächstgelegenen Rich & Royal Händler finden. Gib Deine Postleitzahl oder Stadt in das entsprechende Feld ein und klicke auf das Lupen Icon.

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