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Nous expédions dans les pays et régions suivants : Allemagne, Autriche, Suisse et Europe (République tchèque, Espagne, France, Italie, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Lettonie, Pays-Bas, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Belgique, Danemark, Hongrie, Pologne, Portugal).

Pour ce faire, veuillez utiliser les boutiques suivantes :

Expédition vers l'Allemagne, l'Autriche & l'UE : richandroyal.com

Expédition vers la Suisse : richandroyal.ch

Il est possible que l'article que tu souhaites soit à nouveau disponible. Toutefois, nous ne pouvons pas donner de garantie à ce sujet. Nous t'informons volontiers dès qu'un article est à nouveau disponible dans notre assortiment. Pour cela, ouvre la page détaillée de l'article et sélectionne la taille souhaitée. Inscris-toi avec ton adresse e-mail à notre alerte Back in Stock. Tu seras averti(e) dès que l'article de ton choix sera à nouveau disponible.

Pour l'Allemagne & l'Autriche :

Tu peux régler ta commande chez nous au choix par facture (jusqu'à 350€ de commande), PayPal, PayPal paiement échelonné, carte de crédit (VISA et MasterCard) ou paiement anticipé.

Lors d'un virement, veille à indiquer le motif du paiement (ton numéro de commande) et à toujours effectuer des virements séparés pour des commandes différentes. Ainsi, tu es sûr que ton paiement sera correctement attribué.

Nos coordonnées bancaires pour les virements SEPA sont les suivantes :

Bénéficiaire : Peter Stupp Design Mode GmbH

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Le débit de ton compte de carte de crédit a lieu à la fin de la commande. En cas de paiement par prélèvement automatique, le débit de ton compte a lieu à l'échéance de la facture, c'est-à-dire 14 jours après la conclusion de la commande.

Veuillez prendre connaissance de nos CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE concernant les différentes possibilités de paiement.

Pour les autres pays de l'UE :

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En Allemagne et en Autriche, tu peux payer par facture jusqu'à une valeur de commande de 350€ après un contrôle de solvabilité réussi.

Dans les autres pays de l'UE, tu peux uniquement payer par carte de crédit (VISA et MasterCard) ou via PayPal.

En cas d'achat sur facture, le montant de la facture est dû dans les 30 jours à compter de la réception de la marchandise (retard de paiement après 30 jours).

Oui, avec le paiement échelonné PayPal. Choisis PayPal comme moyen de paiement. Vérifie si PayPal Paiement en plusieurs fois est affiché comme mode de paiement dans ton compte PayPal. Choisis le paiement échelonné (si PayPal Paiement échelonné est affiché), fais ta demande et confirme tes données. Accepte le contrôle de solvabilité et la convention de paiement échelonné. Fais une demande ferme de paiement échelonné PayPal et confirme finalement l'achat.

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Si tu as un code de réduction, tu peux le saisir directement dans le champ "Code de réduction" lors du processus de paiement et cliquer sur "Appliquer". Le montant de la commande sera alors réduit en conséquence.

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Tous les articles sont directement disponibles et prêts à être expédiés, ce qui signifie que DHL livre ton colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons sont effectuées directement depuis l'Allemagne.

Tu peux suivre l'état de ta commande à tout moment grâce au suivi de livraison. Nous t'envoyons le numéro de suivi par e-mail dans ta confirmation d'expédition.

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Nous livrons rapidement et en toute sécurité avec DHL. L'envoi express est possible pour les livraisons en Allemagne.

Nous expédions dans les pays et régions suivants :

Allemagne, Autriche, Suisse et Europe (République tchèque, Espagne, France, Italie, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Lettonie, Pays-Bas, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Belgique, Danemark, Hongrie, Pologne, Portugal).

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Tu peux retourner des articles via les points de réception DHL et Hermes.

Si tu n'es pas satisfait(e) après ton achat ou si tu changes d'avis, tu as 30 jours pour décider si tu veux garder les articles que tu as commandés.

Note ici ce qui suit :

1. pour les retours depuis l'étranger, tu es responsable de la réexpédition. Pour les retours depuis l'Allemagne et l'Autriche, nous prenons en charge les frais d'expédition.

2) Le formulaire de retour est joint à ta commande. Remplis-le entièrement et glisse-le dans le colis de retour.

3. colle le bon de retour gratuit DHL / Hermes sur le colis, bien visible de l'extérieur.

4. apporte le colis à ton bureau de poste DHL ou Hermes le plus proche ou à la station d'emballage.

Attention : les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, doivent être dans leur emballage d'origine et dans l'état dans lequel tu les as reçus.

Tu as 30 jours pour retourner la marchandise après réception de ta commande.

Si tu n'es pas satisfait de la qualité d'un article commandé, tu peux bien sûr le réclamer. Pour ce faire, envoie 1 ou 2 photos avec une illustration du défaut à notre service clientèle à l'adresse suivante kundenservice@richandroyal.com. Après examen, nous te ferons savoir rapidement si la réclamation est acceptée. Dans l'affirmative, indique le motif de ta réclamation dans le bon de retour et renvoie-le nous. Après traitement, tu recevras un avoir par le biais du mode de paiement initial. 

Si tu n'as plus de bon de retour, adresse-toi à notre service clientèle. Celui-ci t'enverra par e-mail une nouvelle étiquette de retour afin que tu puisses renvoyer gratuitement ta réclamation à Rich & Royal.

Si tu as acheté les articles dans une filiale ou chez un revendeur Rich & Royal, rends-toi dans la filiale ou chez le revendeur en question.

Nous acceptons uniquement les retours et les réclamations pour les marchandises achetées dans la boutique en ligne Rich & Royal.

Si un article que nous avons livré est endommagé ou n'est pas en ordre d'une manière ou d'une autre, tu peux bien entendu nous le renvoyer gratuitement - en indiquant le motif du retour - à l'aide du bon de retour. Dès que l'article nous est parvenu et qu'il a été contrôlé, le crédit est effectué par le biais du mode de paiement que tu as indiqué.

L'adresse de retour est la suivante

Rich & Royal Online Shop
- Centre logistique PVS -
Werner-Haas-Strasse 5
74172 Neckarsulm

Nous prenons en charge les frais de retour pour toi en Allemagne et en Autriche. Pour un retour gratuit, utilise l'étiquette de retour jointe à ton colis.

Le remboursement s'effectue de la même manière que le paiement. Une fois que le retour nous est parvenu, il faut compter environ 3 à 4 jours ouvrables.

Si tu n'as plus d'autocollant de retour ou si tu as déjà retourné un article de cette commande, adresse-toi à notre service clientèle. Service clientèle. Celui-ci t'enverra par e-mail une nouvelle étiquette de retour afin que tu puisses renvoyer gratuitement ta réclamation à Rich & Royal.

Les commandes de la boutique en ligne ne peuvent pas être retournées, échangées ou faire l'objet d'une réclamation en magasin.

Tu as la possibilité de créer un compte client gratuit à tout moment dans la boutique Rich & Royal. Tu peux le faire après le processus de commande ou directement en ligne. ici.

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Il est possible que les articles épuisés soient à nouveau disponibles. Cependant, nous ne pouvons pas donner de garantie à ce sujet. Nous t'informons toutefois volontiers dès qu'un article est à nouveau disponible dans notre assortiment. Pour cela, ouvre la page détaillée de l'article et sélectionne la taille souhaitée. Inscris-toi avec ton adresse e-mail dans notre alerte Back in Stock. Tu seras averti(e) dès qu'un article sera à nouveau disponible.

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L'avenir de la mode réside dans la bonne conscience. C'est avec cette conviction que nous continuons à façonner notre marque. Nous créons de la mode avec un sens aigu des tendances et une conscience durable. L'utilisation responsable des ressources, les processus respectueux de l'environnement et les conditions de travail équitables sont chez nous une tradition aussi naturelle que le lien entre la mode et les gens.

Nous pensons depuis toujours que la durabilité va au-delà des caractéristiques d'un seul vêtement. Elle commence par l'estime que l'on porte aux personnes qui fabriquent nos vêtements. Le respect et la confiance mutuels sont au cœur de notre philosophie. Nombre de nos partenaires manufacturiers sont des entreprises familiales comme la nôtre - et partagent avec nous le même projet : Contribuer à la résolution de l'un des plus grands problèmes du 21e siècle. Pour ce faire, nous misons sur des matériaux durables que nous choisissons très consciemment - et pour lesquels nous travaillons avec des fournisseurs de tissus en Italie, au Portugal et en France. La durabilité ne peut réussir que si tous collaborent en toute confiance et prennent leurs responsabilités.

Nous sommes particulièrement fiers de nos Organic Basics, qui sont déjà fabriqués à 100 % de manière durable. Sans produits chimiques, sans pesticides. Pas de compromis pour l'environnement. Pour continuer à développer notre vision de la durabilité, nous restons en mouvement. Car nous poursuivons un objectif clair avec ces mesures : conduire l'héritage familial vers l'avenir. Poussé par une longue tradition, alimenté par des idées innovantes. Car la seule voie qui mène à cet avenir est celle de la durabilité.

COTON BIO

DUVET ET PLUMES CERTIFIÉS RDS

VISCOSE CERTIFIÉE FSC

LENZING™ ECOVERO™

MATÉRIAUX RECYCLÉS

COTON DURABLE

Depuis le début, nous coopérons pour nos collections avec des entreprises partenaires certifiées en Europe, qui garantissent une production respectueuse de l'environnement et équitable et qui soutiennent notre vision durable grâce à leur savoir-faire en matière de développement. 85 % de nos collections sont créées en Italie, au Portugal et en Grèce. Nous travaillons en étroite collaboration avec la plupart des manufactures, dont beaucoup sont des entreprises familiales, depuis des décennies et nous leur rendons régulièrement visite sur place. Seule une petite partie des vêtements d'extérieur et des produits en cuir sont fabriqués en Turquie ou en Extrême-Orient.
"Made in Europe" est synonyme de justice sociale et de qualité unique. Mais aussi : des trajets de livraison plus courts. Grâce à la proximité de nos entreprises partenaires, nos produits sont acheminés en Allemagne en grande partie par transport routier. Cela nous permet d'économiser des émissions de CO2 et de réduire notre empreinte écologique.

Oui, Rich & Royal utilise du coton organique pour la plupart de ses articles en coton. Nous sommes particulièrement fiers de nos Organic Basics, qui sont déjà fabriqués à 100 % de manière durable. Sans produits chimiques, sans pesticides. Pas de compromis pour l'environnement. La culture du coton organique utilise 62 % d'énergie en moins et jusqu'à 91 % d'eau en moins que d'habitude - et 0 % de produits chimiques toxiques.

Nos collections sont le cœur de Rich & Royal. Chaque produit est conçu et produit avec une grande exigence de qualité, de design et de durabilité. Une attention particulière est accordée au choix conscient des matériaux. Chez nous, l'esthétique et l'éthique vont de pair. Rich & Royal distingue ses produits par les certifications suivantes :

COTON BIO
DUVET ET PLUMES CERTIFIÉS RDS
VISCOSE CERTIFIÉE FSC
LENZING™ ECOVERO™
MATÉRIAUX RECYCLÉS
COTON DURABLE

Tu peux reconnaître un produit durable dans la boutique en ligne grâce à l'étiquette du produit et au texte de l'article. Si tu souhaites en savoir plus sur la durabilité du produit, tu peux consulter la page d'aperçu du produit (directement sous les photos des articles) sous le point "Durabilité".